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西安好月嫂:如何月嫂上门和雇主发生争议应该怎么处理?
作者:西安好月嫂家政服务有限公司 发布日期:2020-12-04 23:57

    西安好月嫂:如何月嫂上门和雇主发生争议应该怎么处理?现如今,请“月嫂”早已不是新鲜事,坐月子、带小孩、照顾老人、收拾房间……家政服务的覆盖范围越来越广,家政月嫂和雇主之间的矛盾和问题也时有发生。
    一对一的日常生活中,发生矛盾冲突,在月嫂和雇主之间其实再平常不过。
西安好月嫂:如何月嫂上门和雇主发生争议应该怎么处理?
西安好月嫂:如何月嫂上门和雇主发生争议应该怎么处理?
    那么,在矛盾发生时,作为家政月嫂应该如何处理呢?下面来看正解!
    月嫂培训
    1
    认真倾听,专业解答
    月嫂在和雇主产生分歧时,首先要倾听雇主的意见,细心倾听她的想法。
    比如:和雇主在食物搭配上产生了分歧,月嫂们一定不要着急。可以先了解雇主为什么会认为要这样搭配食物,比如柿子和海鲜相克,螃蟹和冷食相克,用自己的专业知识进行解答。
    月嫂受过专业培训,相比部分雇主有经验。如果与雇主遇到分歧之时,不要急于争辩,要用专业的知识予以解答。
    2
    巧妙举例,妥善解决
    上户过程中,有时候雇主更相信自己身边朋友/老人给出的意见。
    例如面对雇主家家庭成员喝的不省人事的时候,家中老一辈人或是女主人,会提出以浓茶解酒。
    要知道茶是不可以解酒的,面对这样的情况时,千万不要一口否决雇主的提议,更不要发生争执,互不相让。
    这时候首先应该肯定雇主的出发点,然后注意沟通方式。让他首先感觉到你在接受他的意见,排除双方对立的局面。
    然后,告诉她此前自己的工作经历,酒精和浓茶均具有兴奋心脏的作用,浓茶会加重醉酒的状态,不妨采用纯牛奶或是淡盐水来解酒。
    从实际出发,让雇主从列举的事实上赞同你的意见,增加你的说服力,相比只说套话更能让人接受。
    3
    权威证明,认可自己
    对非常固执的雇主,在做了以上两种方法后仍坚持己见。
    月嫂可以建议雇主,并且主动联系相关方面的医生、老师给予正确的解答,抱着对事情负责的态度把事情搞清楚。
    通过专业的分析解答,让雇主感受到你的敬业精神和精湛的专业技能。
    以便以后出现类似分歧,会更加的尊重你的意见,也便于之后长期的工作。
    4
    善于交流,勤于沟通
    人是情感动物,人与人之间的沟通有利于缩短彼此之间的距离。
    毕竟雇主不是与自己心照不宣的家人,更何况有时候与家人之间产生矛盾时,同样需要有技巧地交流。
    在面对与雇主的分歧时,月嫂应学会正确理解这种分歧,不要因为一时的分歧沉积之后更大的矛盾,有人的地方就难免有争执。
    月嫂要学会主动化解矛盾,妥善处理冲突,这对之后的职业生涯都将百利而无一害。

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